TERMENI ȘI CONDIȚII
edu.virtualschool.ro
- CONSIDERAȚII INTRODUCTIVE
Accesarea și utilizarea website-ului edu.virtualschool.ro, precum și crearea unui cont de utilizator sau achiziționarea serviciilor educaționale oferite prin intermediul acestuia, presupun acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și Condiții.
Prezentele Termeni și Condiții constituie acordul legal dintre dumneavoastră, în calitate de Client/Utilizator, și societatea VIRTUALSCHOOL SRL, denumită în continuare „VirtualSchool”. Înainte de a utiliza website-ul edu.virtualschool.ro, de a crea un cont, de a înscrie un elev la meditații sau de a efectua o plată, vă recomandăm să citiți cu atenție prezentul document.
Prin accesarea website-ului, completarea formularelor disponibile, crearea unui cont, înscrierea elevului la o grupă de meditații sau achitarea unui abonament, confirmați că ați citit, ați înțeles și acceptați integral prezentele Termeni și Condiții.
VirtualSchool își rezervă dreptul de a modifica oricând prezentele Termeni și Condiții. Modificările vor fi publicate pe website, iar utilizatorii sunt încurajați să consulte periodic această pagină pentru a verifica forma actualizată a documentului. În cazul în care nu sunteți de acord cu modificările aduse, aveți obligația de a înceta utilizarea serviciilor, cu respectarea condițiilor privind încetarea abonamentului prevăzute în prezentul document.
- DEFINIREA UNOR TERMENI
VirtualSchool – reprezintă societatea VIRTUALSCHOOL SRL, cu sediul social în Mun. Cluj-Napoca, str. Regele Ferdinand nr. 22-26, jud. Cluj, înmatriculată la Oficiul Registrului Comerțului sub nr. J2025053391004, având CUI 52181511, cu date de contact: e-mail besaluca@virtualschool.ro, telefon 0771441986.
Website – reprezintă website-ul edu.virtualschool.ro, precum și orice secțiune, subpagină sau funcționalitate asociată acestuia. Website-urile, aplicațiile sau platformele terțe accesate prin linkuri externe nu fac parte din această definiție.
Platformă – reprezintă infrastructura online utilizată de VirtualSchool pentru gestionarea serviciilor educaționale, inclusiv, dar fără a se limita la, conturi de utilizator, programări, materiale educaționale, teme, comunicări, acces la întâlniri online, evidența elevilor și alte funcționalități educaționale.
Client/Utilizator – orice persoană fizică majoră, de regulă părinte, tutore sau reprezentant legal, care accesează website-ul, completează un formular, creează un cont, înscrie un elev la meditații sau achiziționează serviciile oferite de VirtualSchool.
Elev – minorul înscris de către Client/Utilizator la serviciile educaționale oferite de VirtualSchool.
Servicii educaționale – serviciile de meditații online sau offline, după caz, organizate individual sau în grupe, oferite elevilor prin intermediul profesorilor colaboratori sau angajați ai VirtualSchool.
Grupă de meditații – grup organizat de elevi care participă periodic la ședințe de pregătire la o anumită materie, conform unui program stabilit de VirtualSchool.
Loc în grupă – poziția rezervată unui elev într-o grupă de meditații. Plata lunară efectuată de Client reprezintă plata pentru rezervarea și menținerea locului elevului în grupă, nu plata individuală pentru fiecare ședință în parte.
Abonament – modalitatea de plată lunară prin care Clientul achită contravaloarea rezervării și menținerii locului elevului într-o grupă de meditații pentru luna contractuală respectivă.
Contract – contractul la distanță încheiat între VirtualSchool și Client, fără prezența fizică simultană a părților, care se consideră încheiat la momentul confirmării înscrierii elevului și/sau la momentul efectuării primei plăți aferente serviciilor educaționale.
Document – prezentele Termeni și Condiții, care guvernează raportul contractual dintre VirtualSchool și Utilizator.
Prelucrarea datelor cu caracter personal – operațiunile de colectare, utilizare, stocare și gestionare a datelor personale, conform Politicii de confidențialitate aplicabile.
Vizitator – orice persoană care accesează website-ul fără a crea un cont și fără a achiziționa servicii.
- CADRUL LEGAL
Relația contractuală dintre VirtualSchool și utilizatorii săi este guvernată de legislația română aplicabilă, inclusiv, fără ca enumerarea să fie limitativă:
Ordonanța de urgență nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii;
Ordonanța de urgență nr. 141/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de furnizare de conținut digital și de servicii digitale, în măsura în care serviciile oferite prin platformă includ componente digitale;
Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
Ordonanța nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor;
Regulamentul (UE) 2016/679 privind protecția datelor cu caracter personal, cunoscut drept GDPR.
- DESCRIEREA SERVICIILOR OFERITE DE VIRTUALSCHOOL
VirtualSchool oferă servicii educaționale pentru elevi, în special servicii de meditații, pregătire școlară, recuperare, consolidare și pregătire pentru examene.
Serviciile pot fi desfășurate online sau fizic, în funcție de oferta disponibilă, de grupa aleasă și de organizarea internă a VirtualSchool.
Serviciile pot include, fără a se limita la:
ședințe de meditații în grupe;
ședințe de evaluare inițială;
feedback educațional pentru elevi și părinți;
teme și materiale de lucru;
corectarea temelor, dacă acest serviciu este inclus în oferta achiziționată;
acces la materiale educaționale disponibile în platformă;
comunicări privind progresul elevului;
recomandări de pregătire suplimentară.
VirtualSchool nu garantează obținerea unei anumite note, admiterea la o anumită școală, promovarea unui examen sau atingerea unui rezultat specific. Rezultatele elevului depind de nivelul inițial, implicarea constantă, frecvența participării, efectuarea temelor, sprijinul familiei și alte elemente care nu se află exclusiv sub controlul VirtualSchool.
- ÎNSCRIEREA ELEVULUI LA MEDITAȚII
Înscrierea elevului la meditații se poate realiza prin completarea unui formular, prin contact direct cu echipa VirtualSchool, prin crearea unui cont în platformă sau prin orice altă modalitate pusă la dispoziție de VirtualSchool.
VirtualSchool își rezervă dreptul de a evalua nivelul elevului înainte de repartizarea într-o grupă, pentru a se asigura că grupa este potrivită din punct de vedere pedagogic.
Repartizarea elevului într-o grupă se face în funcție de nivelul acestuia, clasa în care se află, obiectivul educațional, disponibilitatea programului, numărul de locuri disponibile și structura grupelor existente.
VirtualSchool nu este obligată să înscrie elevul într-o anumită grupă solicitată de Client, dacă aceasta nu este potrivită din punct de vedere educațional sau dacă nu există locuri disponibile.
- MODELUL DE ABONAMENT.
Serviciile de meditații oferite de VirtualSchool se achită lunar, sub forma unui abonament.
Clientul înțelege și acceptă că plata lunară nu reprezintă plata individuală pentru fiecare ședință de meditații, ci reprezintă contravaloarea rezervării și menținerii locului elevului într-o grupă de meditații.
Prin achitarea abonamentului, Clientul rezervă pentru elev un loc în grupa respectivă pentru perioada contractuală aferentă lunii plătite.
Locul în grupă este blocat pentru elev indiferent dacă acesta participă sau nu la toate ședințele lunii, cu excepția situațiilor expres prevăzute în prezentul document sau comunicate în scris de VirtualSchool.
Abonamentul se achită lunar, în avans, conform prețului și termenelor comunicate de VirtualSchool.
VirtualSchool nu oferă free trial. Orice participare la serviciile educaționale se face numai după confirmarea înscrierii și, după caz, după achitarea contravalorii serviciilor.
În anumite situații, VirtualSchool poate decide, în mod unilateral și excepțional, să ofere o ședință de evaluare, o discuție inițială sau o ofertă promoțională. Acestea nu reprezintă un drept al Clientului și nu pot fi considerate o obligație permanentă a VirtualSchool.
- PREȚURI ȘI FACTURARE
Prețurile serviciilor sunt comunicate pe website, prin ofertă scrisă, prin e-mail, prin mesaj sau prin alt mijloc de comunicare utilizat de VirtualSchool.
Toate prețurile sunt exprimate în lei (RON), cu excepția cazului în care se comunică altfel.
VirtualSchool își rezervă dreptul de a modifica prețurile serviciilor, cu informarea prealabilă a Clienților pentru perioadele viitoare. Modificarea prețului nu afectează perioada deja achitată de Client.
Documentele fiscale aferente plăților vor fi transmise în format electronic, la adresa de e-mail comunicată de Client sau prin altă modalitate pusă la dispoziție de VirtualSchool.
Clientul are obligația de a furniza date corecte și complete pentru emiterea documentelor fiscale.
- COMANDA ȘI PLATA SERVICIILOR
Plata serviciilor se poate realiza online, prin card bancar, transfer bancar sau prin alte metode comunicate expres de VirtualSchool.
În cazul plăților online cu cardul, tranzacțiile pot fi procesate prin intermediul unui procesator de plăți extern. VirtualSchool nu stochează datele complete ale cardului bancar al Clientului.
Clientul este responsabil pentru corectitudinea datelor introduse la momentul efectuării plății.
Comanda sau înscrierea se consideră confirmată la momentul transmiterii confirmării de către VirtualSchool și/sau la momentul confirmării plății.
Simpla completare a unui formular, solicitarea de informații sau discuția preliminară cu un reprezentant VirtualSchool nu garantează rezervarea unui loc în grupă. Locul este considerat rezervat numai după confirmarea expresă a VirtualSchool și, după caz, după efectuarea plății.
- ÎNCETAREA ABONAMENTULUI.
Clientul poate renunța la locul elevului în grupă numai cu notificarea prealabilă a VirtualSchool cu minimum 30 de zile calendaristice înainte de data dorită pentru încetarea colaborării.
Notificarea trebuie transmisă în scris, prin e-mail, mesaj sau alt canal de comunicare indicat de VirtualSchool.
În lipsa unei notificări transmise cu minimum 30 de zile calendaristice înainte, Clientul înțelege și acceptă că locul elevului rămâne rezervat, iar abonamentul continuă să fie datorat pentru perioada următoare, conform condițiilor agreate.
Renunțarea la abonament produce efecte numai pentru viitor și nu dă dreptul la rambursarea sumelor achitate pentru perioada deja începută sau pentru locul deja rezervat, cu excepția cazurilor în care legea impune altfel sau VirtualSchool decide, în mod excepțional, acordarea unei rambursări.
Această regulă este necesară deoarece grupele sunt organizate în funcție de numărul de elevi, nivelul acestora, disponibilitatea profesorilor și programul stabilit. Rezervarea unui loc pentru un elev împiedică alocarea acelui loc unui alt elev.
- NEPLATA ABONAMENTULUI
În cazul în care Clientul nu achită abonamentul la termenul stabilit, VirtualSchool poate suspenda accesul elevului la ședințele de meditații, la platformă și la materialele educaționale aferente.
VirtualSchool poate acorda un termen de grație, însă acest lucru nu reprezintă o obligație și nu creează un drept permanent pentru Client.
În cazul întârzierilor repetate la plată, VirtualSchool își rezervă dreptul de a elibera locul elevului din grupă și de a-l oferi unui alt elev.
- ABSENȚE, REPROGRAMĂRI ȘI RECUPERĂRI
Clientul înțelege și acceptă că abonamentul lunar este achitat pentru rezervarea locului în grupă, nu pentru participarea efectivă la fiecare ședință.
Absența elevului de la una sau mai multe ședințe nu dă dreptul la rambursarea parțială sau totală a abonamentului.
Ședințele pierdute din motive care țin de elev sau de familie nu se recuperează în mod obligatoriu.
VirtualSchool poate decide, în funcție de disponibilitatea profesorului, structura grupei și posibilitățile logistice, să ofere materiale suplimentare, teme, înregistrări, explicații sau o formă de recuperare, însă aceste măsuri sunt oferite doar în limita posibilităților și nu constituie o obligație contractuală, cu excepția cazului în care au fost incluse expres în oferta achiziționată.
În cazul în care o ședință nu poate fi susținută din motive imputabile VirtualSchool sau profesorului, VirtualSchool va propune o variantă rezonabilă de recuperare, reprogramare sau compensare educațională.
Reprogramarea unei ședințe de grup poate fi dificilă, deoarece depinde de disponibilitatea tuturor elevilor și a profesorului. Clientul înțelege și acceptă că ședințele de grup au un program prestabilit și nu pot fi adaptate individual pentru fiecare elev.
- PROGRAMUL ȘEDINȚELOR
Programul ședințelor este stabilit de VirtualSchool în funcție de disponibilitatea profesorilor, nivelul elevilor, structura grupelor și capacitatea organizatorică.
VirtualSchool va comunica Clientului programul grupei înainte de începerea colaborării sau într-un termen rezonabil.
VirtualSchool își rezervă dreptul de a modifica programul unei grupe atunci când există motive obiective, precum modificarea disponibilității profesorului, reorganizarea grupelor, sărbători legale, vacanțe școlare, probleme tehnice, situații de forță majoră sau alte cauze justificate.
În cazul modificării programului, VirtualSchool va depune eforturi rezonabile pentru a informa Clientul în timp util.
- REORGANIZAREA GRUPELOR
VirtualSchool își rezervă dreptul de a reorganiza grupele de meditații, atunci când consideră că acest lucru este necesar pentru eficiența procesului educațional.
Reorganizarea poate include schimbarea profesorului, schimbarea grupei, modificarea numărului de elevi, ajustarea nivelului grupei, modificarea programului sau unirea/divizarea unor grupe.
Reorganizarea se va face cu respectarea interesului educațional al elevilor și cu informarea Clienților afectați.
Clientul înțelege că formarea unor grupe omogene este esențială pentru calitatea procesului educațional și că VirtualSchool poate decide mutarea elevului într-o altă grupă dacă nivelul acestuia, ritmul de lucru sau obiectivele educaționale o impun.
- OBLIGAȚIILE CLIENTULUI/PĂRINTELUI
Clientul are următoarele obligații:
să furnizeze date reale, corecte și complete;
să achite abonamentul la termen;
să respecte programul grupei;
să informeze VirtualSchool cu privire la absențele elevului, acolo unde este posibil;
să comunice civilizat cu profesorii, personalul VirtualSchool și ceilalți participanți;
să nu solicite profesorilor colaborări directe în afara VirtualSchool, pentru elevul înscris sau pentru alți elevi cunoscuți prin intermediul VirtualSchool;
să nu distribuie neautorizat materialele primite;
să respecte regulile de funcționare ale platformei și ale grupelor de meditații;
să se asigure că elevul are echipamentul necesar pentru participarea la ședințele online, respectiv conexiune la internet, dispozitiv funcțional, cameră și microfon, dacă acestea sunt necesare.
- OBLIGAȚIILE ELEVULUI
Elevul are obligația de a participa la ședințe într-un mod respectuos și adecvat procesului educațional.
Elevul trebuie să respecte indicațiile profesorului, să nu perturbe activitatea grupei, să nu folosească un limbaj ofensator și să nu înregistreze, distribuie sau publice ședințele ori materialele fără acordul VirtualSchool.
În cazul unui comportament repetat neadecvat, VirtualSchool poate transmite avertismente către părinte și, dacă situația persistă, poate suspenda sau înceta colaborarea, fără rambursarea sumelor aferente perioadei deja începute.
- OBLIGAȚIILE VIRTUALSCHOOL
VirtualSchool are obligația de a depune eforturi rezonabile pentru furnizarea serviciilor educaționale în condiții profesioniste.
VirtualSchool va asigura organizarea grupelor, comunicarea programului, alocarea profesorilor și transmiterea informațiilor necesare desfășurării activității.
VirtualSchool va încerca să asigure continuitatea profesorului alocat unei grupe, însă nu garantează că același profesor va susține toate ședințele pe întreaga durată a colaborării.
În cazuri justificate, VirtualSchool poate înlocui profesorul, temporar sau permanent, fără ca această modificare să reprezinte o încălcare a contractului.
- DREPTUL DE RETRAGERE ȘI POLITICA DE RAMBURSARE
Clientul beneficiază de drepturile prevăzute de legislația aplicabilă privind protecția consumatorilor.
În cazul contractelor încheiate la distanță, Clientul poate avea, în anumite condiții, dreptul legal de retragere în termen de 14 zile, conform legislației aplicabile.
Totuși, Clientul înțelege că serviciile VirtualSchool presupun organizarea unui loc într-o grupă, alocarea unui profesor, planificarea programului și rezervarea unei capacități limitate. După începerea prestării serviciilor pentru perioada achitată, sumele achitate nu se rambursează, cu excepția cazurilor prevăzute expres de lege sau a situațiilor în care VirtualSchool decide, în mod excepțional, rambursarea integrală sau parțială.
Dacă Clientul solicită începerea serviciilor înainte de expirarea termenului legal de retragere, acesta înțelege că, în cazul retragerii ulterioare, poate datora contravaloarea serviciilor deja prestate sau a locului rezervat, conform legislației aplicabile.
Renunțarea la abonament se face pentru viitor, cu respectarea notificării de minimum 30 de zile calendaristice prevăzute în prezentul document.
VirtualSchool își rezervă dreptul ca, în anumite situații particulare, din motive întemeiate, să ramburseze integral sau parțial anumite sume, însă această posibilitate reprezintă un drept al VirtualSchool, nu o obligație, cu excepția cazurilor în care legea impune rambursarea.
- ACCESUL LA PLATFORMĂ ȘI MATERIALE
În funcție de serviciul achiziționat, elevul și/sau părintele poate primi acces la platformă, materiale educaționale, teme, fișe de lucru, linkuri de participare la ședințe, feedback sau alte resurse.
Accesul la aceste materiale este acordat exclusiv pentru uz personal, educațional, al elevului înscris.
Este interzisă copierea, distribuirea, publicarea, transmiterea, vânzarea sau utilizarea materialelor VirtualSchool în afara scopului pentru care au fost oferite.
VirtualSchool poate suspenda sau restricționa accesul la platformă în cazul neplății abonamentului, încălcării prezentelor Termeni și Condiții, utilizării abuzive a contului sau distribuirii neautorizate a materialelor.
- DREPTURI DE AUTOR ȘI PROPRIETATE INTELECTUALĂ
VirtualSchool deține drepturile asupra materialelor educaționale, fișelor de lucru, prezentărilor, elementelor grafice, textelor, structurii platformei, logourilor și altor materiale publicate sau transmise în cadrul serviciilor sale, cu excepția materialelor care aparțin unor terți și sunt utilizate conform licențelor aplicabile.
Clientul și elevul nu au dreptul să copieze, distribuie, reproducă, înregistreze, modifice, publice, vândă sau transmită materialele VirtualSchool fără acordul scris prealabil al VirtualSchool.
Este interzisă înregistrarea audio sau video a ședințelor fără acordul expres al VirtualSchool și al participanților implicați.
Încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală poate atrage suspendarea accesului la servicii, încetarea colaborării și răspunderea juridică potrivit legii.
- CONFIDENȚIALITATE
VirtualSchool va păstra confidențialitatea informațiilor furnizate de Clienți și elevi, în conformitate cu Politica de confidențialitate.
Datele personale vor fi prelucrate exclusiv în scopurile necesare furnizării serviciilor educaționale, gestionării conturilor, comunicării cu părinții, emiterii documentelor fiscale, îmbunătățirii serviciilor și, după caz, transmiterii unor comunicări comerciale, cu respectarea legislației aplicabile.
Clientul are obligația de a nu divulga datele de acces la cont și de a informa VirtualSchool în cazul în care suspectează accesarea neautorizată a contului.
- SECURITATEA CONTULUI
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare.
Orice activitate realizată prin intermediul contului Clientului este considerată efectuată de acesta, cu excepția cazului în care Clientul notifică VirtualSchool cu privire la un acces neautorizat.
VirtualSchool poate suspenda sau bloca un cont dacă există suspiciuni rezonabile privind utilizarea frauduloasă, accesul neautorizat, încălcarea legii sau încălcarea prezentelor Termeni și Condiții.
- LIMITAREA RESPONSABILITĂȚII
VirtualSchool depune eforturi rezonabile pentru ca serviciile oferite să fie disponibile și funcționale, însă nu garantează funcționarea neîntreruptă a platformei, a conexiunii la internet, a aplicațiilor terțe sau a serviciilor externe utilizate pentru desfășurarea ședințelor.
VirtualSchool nu poate fi ținută responsabilă pentru probleme tehnice generate de echipamentele Clientului sau elevului, conexiunea la internet, aplicații terțe, platforme de videoconferință, furnizori de servicii de internet sau alte cauze externe.
VirtualSchool nu este responsabilă pentru neparticiparea elevului la ședințe din motive personale, familiale, medicale, tehnice sau organizatorice care nu sunt imputabile VirtualSchool.
VirtualSchool nu garantează obținerea unui anumit rezultat școlar, deoarece performanța elevului depinde de mai mulți factori, inclusiv implicarea personală, frecvența participării, efectuarea temelor, nivelul inițial și sprijinul primit în afara ședințelor.
- COMUNICAREA CU PĂRINȚII
VirtualSchool poate comunica cu părinții prin e-mail, telefon, SMS, WhatsApp, platformă sau alte mijloace de comunicare indicate de Client.
Prin furnizarea datelor de contact, Clientul acceptă să fie contactat în scopuri legate de organizarea serviciilor educaționale, programări, plăți, feedback, modificări de program și alte aspecte administrative sau educaționale.
Comunicările comerciale sau de marketing vor fi transmise numai în condițiile prevăzute de legislația aplicabilă și de Politica de confidențialitate.
- INTERDICȚIA COLABORĂRII DIRECTE CU PROFESORII VIRTUALSCHOOL
Clientul înțelege că profesorii, colaboratorii și personalul didactic implicați în furnizarea serviciilor sunt parte din rețeaua educațională VirtualSchool.
Clientului îi este interzis să contacteze profesorii VirtualSchool cu scopul de a stabili colaborări directe, în afara VirtualSchool, pentru elevul înscris sau pentru alți elevi, atunci când relația cu profesorul a fost creată prin intermediul VirtualSchool.
Această interdicție se aplică pe durata colaborării cu VirtualSchool și pentru o perioadă de 12 luni de la încetarea acesteia.
Încălcarea acestei obligații poate atrage încetarea colaborării și solicitarea de despăgubiri, în măsura în care VirtualSchool suferă un prejudiciu.
- UTILIZĂRI INTERZISE
Este interzisă utilizarea website-ului, platformei sau serviciilor VirtualSchool:
cu încălcarea prezentelor Termeni și Condiții;
cu încălcarea legii;
prin folosirea de date false;
prin accesarea neautorizată a conturilor altor persoane;
prin distribuirea materialelor educaționale fără acord;
prin înregistrarea sau publicarea ședințelor fără acord;
prin comportament agresiv, ofensator sau denigrator față de profesori, elevi, părinți sau personalul VirtualSchool;
prin încercarea de a copia modelul de funcționare, structura materialelor, conținutul educațional sau elementele de identitate vizuală ale VirtualSchool.
- FORȚA MAJORĂ ȘI CAZUL FORTUIT
VirtualSchool nu răspunde pentru neexecutarea sau executarea cu întârziere a obligațiilor sale în cazul în care aceasta este cauzată de evenimente de forță majoră sau caz fortuit, inclusiv, dar fără a se limita la, calamități naturale, pandemii, probleme tehnice majore, întreruperi de energie, întreruperi ale serviciilor de internet, măsuri ale autorităților, conflicte de muncă, imposibilitatea temporară a profesorului de a susține ședința sau alte situații obiective care nu pot fi controlate în mod rezonabil.
În astfel de situații, VirtualSchool va depune eforturi rezonabile pentru reprogramarea activităților sau pentru identificarea unor soluții alternative.
- ÎNCETAREA COLABORĂRII DE CĂTRE VIRTUALSCHOOL
VirtualSchool poate înceta colaborarea cu un Client în următoarele situații:
neplata abonamentului;
întârzieri repetate la plată;
comportament neadecvat al elevului sau al părintelui;
încălcarea regulilor de utilizare a platformei;
distribuirea neautorizată a materialelor;
solicitarea sau stabilirea unor colaborări directe cu profesorii VirtualSchool;
furnizarea de date false;
orice altă încălcare gravă a prezentelor Termeni și Condiții.
În cazul încetării colaborării din culpa Clientului sau a elevului, sumele achitate pentru perioada deja începută nu se rambursează.
- RECLAMAȚII ȘI SESIZĂRI
Pentru orice nemulțumire privind serviciile VirtualSchool, Clientul poate transmite o sesizare la adresa de e-mail besaluca@virtualschool.ro.
VirtualSchool va analiza sesizarea și va încerca soluționarea acesteia într-un termen rezonabil.
Părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a oricărui diferend apărut în legătură cu serviciile oferite.
- LEGISLAȚIE APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE
Prezentele Termeni și Condiții sunt guvernate de legislația din România.
În cazul apariției unui litigiu între VirtualSchool și Client, părțile vor încerca soluționarea acestuia pe cale amiabilă.
În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor, procedurilor de soluționare alternativă a litigiilor sau instanțelor judecătorești competente, conform legislației aplicabile.
Nicio prevedere din prezentul document nu limitează drepturile legale ale consumatorului prevăzute de legislația aplicabilă.
- DISPOZIȚII FINALE
Dacă oricare dintre prevederile prezentelor Termeni și Condiții este declarată nulă, nelegală sau inaplicabilă, celelalte prevederi rămân valabile și aplicabile.
Prezentul document reprezintă acordul dintre VirtualSchool și Client cu privire la utilizarea website-ului edu.virtualschool.ro și la furnizarea serviciilor educaționale.
Acest document a fost actualizat la data de 02.06.2026